看見遍地黃花,除了迎接蒲公英盛放鼻敏感爆發之時,也代表著多倫多美麗夏日即將抵達。
相信各位都同意基本上已可把疫情拋諸腦後,亦已準備就緒在夏日出遊。興奮期待以外,同時亦帶點擔心,猶記得去 (2022)年多倫多皮爾森國際機場在剛恢復正常旅遊模式後,旅客常常需要排長隊,經歷壓力巨大的行李領取區和無法預測的延誤和取消。
大多倫多機場管理局 (GTAA) 日前宣布了多項措施,承諾改善我們這個加拿大最繁忙的機場的旅客體驗,以免重演去年的大混亂情況,再度淪為國際的笑柄。
GTAA承認2022年夏季對旅客來說是「具有挑戰性」,其中一個令人頭痛的主因不夠人開工。因此今個年度首要是增加職員數目,能夠應付大量旅客出入境的情況。
其他的改善措施包括引入無需職員協助的Check-in和登機流程,並與加拿大邊境服務局(CBSA) 加強合作,引入生物識別電子閘門 (biometric e-gates) 以加快清關速度。
新科技協助提升旅客體驗還包括嶄新的數碼check-in閘門,延長預早預訂安撿的時段,與及搭載了人工智能偵測故障的升級行李系統。
同時各關卡或檢查點將會安裝全新感應儀器,實時上載數據至機場的網站,讓旅客可預算需要預留多少時間前往機場,既可縮短旅客的等候時間,亦能減少機場的人流。