【麥麥壞】McFlurry壞機情況嚴重 惹來美國聯邦貿易調查局也介入調查

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大家平常前往麥當勞除解決早午晚餐,其實它們的甜品,像夏季減價的Summer Drink、軟雪糕和麥旋風 / 冰炫風 (McFlurry) 也是頗受歡迎的食品飲品。

不過購買軟雪糕和麥旋風倒不像買個漢堡包或麥樂雞餐那麼順利,小編也不時遇上壞機結果敗興而回的情況。原來天下浪子不獨您一人,北美不少麥當勞的雪糕和McFlurry機故障頻頻,更有專門調侃此事的McBroken來紀錄麥記在這方面是何其不滯,最新的數據是全北美現時約11%的麥當勞無法提供這兩項甜品。

有趣的是,美國聯邦貿易調查局 (Federal Trade Commission, 簡稱FTC) 竟也介入調查這宗事件。難道鄰國政府人員愛吃甜品到這麼誇張的程度……?原來,長期壞機與生意壟斷有關。

話說製作McFlurry機器的製造商The Taylor Company指明只可以由它們作維護和修理,一旦有分店機器壞掉,只可等它們娑員上門,分店持許營運商沒權自己找師傅上來維修,即使可能只是很微細的問題。

是故遇上機器壞掉,只能暫停供應產品。要知道McFlurry佔了麥記六成甜品的銷售。漫長地等待該廠派員,損失的不只是生意,更可能失卻長期捧場的顧客。

與The Taylor Company對簿公堂的,是一家名叫Kytch Solution Devices的公司。該公司設計了一件工具,可收集機器數據,當有輕微的損壞,可找出需要更換的零件,讓麥當勞的營運商可早日修理,或其實簡單清理一下就可以繼續提供McFlurry給顧客,毋須再無止境地等待前者回覆上技術員上門檢查的日期。

當然,這個工具威脅機器製造商的獨市生意,因此在法庭見面,而美國聯邦貿易調查局亦因此介入,以確保沒有壟斷情況,生意公平競爭。所以美味的甜品都背後,也有不為人知的辛酸。