【線上生活】微軟宣佈關閉全球Microsoft Store實體店

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小編會這樣演譯,有些新事物已然引進,但佔大多數的消費者未必會即時接受或轉型,也即市場學上產品周期的四個階段:Introduction, Growth, Maturity和Decline。算是保守的小編也從來不屬early majority的組別,像傳統實體店 vs. 新興網購的對決,即使小編不算十分喜愛逛商場,不過還是傾向在實體店看過產品才作出購物決定。可是一個意想不到的疫情來襲殺個措手不及,全城lockdown下不得已要主力在網上購買必需品。早期是無奈地逼出來,慢慢還是適應了。等待貨品送來時,還多了一分期待。

大抵不少消費者在這過去三個月經歷網購的訓練,商家也慘受「納空租」之苦,網店成為零售業的大趨勢恐怕勢不可擋,最新加入放棄實體店行列的,是科技巨擎微軟 (這個四個字有點色色的…),即Microsoft是也。Microsoft今(26日) 宣佈將關閉全球的實體店,改為全面在其線上購物平台Microsoft.com,與及Xbox及Windows的網店繼續經營其自家零售業務。

Microsoft指其線上零售業務一直增長,證實在即使在客戶在網上的服務已超越實體店的體驗。未來網店除了提供零售服務外,亦會致力提升售後服務的方便度,包括將引入一對一視象對話、提供網上教學短片、虛擬工作坊等等。

加拿大的Microsoft Store分佈於多倫多、渥太華、溫哥華、卡加利、愛民頓、滿地可及魁北克城。實體店關閉後員工將轉職至其他崗位。

該公司的發佈有補充並非不再投資在實體商店,未來將會引入名為Microsoft Experience Centers的體驗中心,初步打算在英國倫敦、美國紐約、其自家位於西雅圖以東的總部Redmond campus,與及澳洲的悉尼開店。不過這個計劃未有詳細的時間表。