多倫多皮爾遜榮膺北美洲最佳機場

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在多倫多184週年慶之際傳來好消息,國際機場評議會(Airports Council International (ACI))剛公佈年度頒發的機場服務質素獎項(Airport Service Quality (ASQ) Award),多倫多皮爾遜國際機場(Toronto Pearson International Airport)首奪北美洲最佳大型機場(Best Large Airport)獎項!
Source: Facebook / Toronto Pearson
根據獎項的定義,大型的機場每年服務超過4千萬人次。每天有超過49,000人工作的皮爾遜國際機場能夠首度獲得北美洲最佳機場的殊榮,其總裁及首席行政總監Howard Eng表示,有賴去年投入多項的改善顧客服務的措施,例如引進更快捷的CATSA Plus安全檢測系統;三號機場的購物、餐飲改善工程;全機場多項的設施,如洗手間在內提升至更現代化的水平;引進嶄新指示路標設備,以方便有認知障礙的人士;獲高評分亦包括環境綠化及藝術品擺設等等。
機場服務質素獎項(ASQ Award)是業界一項重要的指標和殊榮,它在2017年於全球343個機場收集超過600,000份的問卷,評審的內容涵蓋旅客體驗的18個機場必備的元素,內含34項表現指標,如:辦理登機手續、保安、設施、餐飲、路標等等。